Política de Envíos – VORTEM

Última actualización: Mayo 2026

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
• Regiones: 3 a 7 días hábiles.

Durante períodos de alta demanda los tiempos podrían extenderse.

3. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos son procesados dentro de 24 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

4. Seguimiento

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico o WhatsApp.

5. Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.

Si un pedido no puede ser entregado debido a errores en la dirección proporcionada, VORTEM no se responsabiliza por retrasos o pérdidas derivadas.

6. Retrasos Externos

VORTEM no será responsable por retrasos ocasionados por:

• Empresas de transporte.
• Condiciones climáticas.
• Eventos de fuerza mayor.
• Alta demanda logística.

7. Pedidos No Recibidos

Si el pedido figura como entregado pero el cliente no lo recibió, deberá contactarse dentro de un plazo máximo de 48 horas.