Terminos y Condiciones

Bienvenido a vortem.cl.
Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.

1. Información General

Este sitio web es operado por VORTEM, tienda online dedicada a la venta de productos importados en Chile.
Contacto oficial:

  • Correo: contacto@vortem.store
  • Dirección: Av. Vitacura 540, Vitacura, Santiago, Chile
  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

2. Uso del Sitio

Al utilizar este sitio, el usuario declara:

  • Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un adulto responsable.
  • Entregar información verídica y actualizada al momento de comprar.
  • No utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.

VORTEM se reserva el derecho de rechazar pedidos sospechosos o fraudulentos.

3. Productos y Disponibilidad

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
Las imágenes son referenciales y podrían existir pequeñas diferencias de color, tamaño o empaque según el proveedor.

VORTEM trabaja constantemente para asegurar que las descripciones y precios sean correctos, pero se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o actualizar información sin previo aviso.

4. Precios

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP).

VORTEM podrá realizar promociones, descuentos y ofertas especiales por tiempo limitado.

5. Métodos de Pago

Actualmente aceptamos distintos medios de pago disponibles al finalizar la compra, incluyendo pago contra entrega en determinadas zonas del país.

VORTEM utiliza plataformas de pago seguras para proteger la información financiera de sus clientes.

6. Envíos

Realizamos envíos a todo Chile.
Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 7 días hábiles dependiendo de la región.

El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de entrega.
En caso de errores en la información proporcionada, los retrasos o pérdidas asociadas serán responsabilidad del cliente.

7. Cambios y Devoluciones

Los clientes podrán solicitar cambios o devoluciones conforme a la legislación chilena vigente.

Para gestionar una solicitud, el producto debe:

  • Estar sin uso.
  • Mantener su empaque original.
  • Incluir todos sus accesorios.

No se aceptarán devoluciones por daños ocasionados por mal uso del producto.

Para solicitar cambios o devoluciones, el cliente debe contactarse al correo oficial dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido.

8. Garantía

Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley del Consumidor en Chile.

Si un producto presenta fallas de fabricación, el cliente podrá solicitar evaluación para cambio, reparación o devolución según corresponda.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo logos, imágenes, textos, diseños y material gráfico, pertenece a VORTEM o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa.

10. Protección de Datos

La información personal entregada por los usuarios será utilizada únicamente para procesar pedidos, mejorar la experiencia de compra y enviar información relacionada con la tienda.

VORTEM no vende ni comparte datos personales con terceros ajenos a la operación comercial.

11. Limitación de Responsabilidad

VORTEM no será responsable por:

  • Retrasos atribuibles a empresas de transporte.
  • Problemas derivados por fuerza mayor.
  • Uso incorrecto de los productos adquiridos.

12. Modificaciones

VORTEM podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.